配送ポリシー
標準配送料
米国本土内の標準配送は、税抜60ドル以上のご注文（割引適用後）で無料です。標準配送はご注文後、7～10営業日かかります。
標準配送料は、59.99 ドルまでのすべての注文に対して一律 6.99 ドルです。
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配送方法 |
料金 |
納期* |
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標準配送 |
6.99ドル |
7～10営業日 |
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標準配送 |
無料 |
7～10営業日 |
配送の基本条件
- 月曜日から金曜日（祝日を除く）の午前10時（太平洋夏時間）までにご注文いただいたご注文は、セール期間以外は通常2～3営業日以内に発送いたします。ただし、大型セール期間中など、ご注文が集中する時期は、発送までに数日かかる場合がございますのでご了承ください。ご購入いただいた商品は、できる限り迅速にお届けできるよう努めておりますので、ご安心ください。
- 注文のキャンセルは、注文が未履行の場合にのみ可能です。
国際配送
1. どこに発送しますか?
以下の国/地域への国際配送を承っております。カナダ、イギリス、オーストリア、ベルギー、ブラジル、デンマーク、フィンランド、フランス、ドイツ、ギリシャ、アイルランド、イタリア、メキシコ、オランダ、ノルウェー、ポーランド、ポルトガル、スペイン、スウェーデン、スイス、アラブ首長国連邦
2. WE INTERNATIONALではどのような配送方法を提供していますか?
国内（米国）へのご注文の標準配送方法はUSPSです。海外へのご注文の標準配送方法はDHLです。すべての発送にはUSPSとDHLの追跡番号が含まれており、送料計算が完了すると、お客様には自動的にメールで追跡番号が送信されます。
3. 送料はいくらですか？（米国）
米国本土内の標準配送は、税抜60ドル以上のご注文（割引適用後）は無料です。標準配送は、59.99ドルまでのご注文は一律6.99ドルです。ヴァージン諸島、プエルトリコ、アラスカ、グアム、ハワイへの配送オプションをご用意しています。配送料は、お客様のご住所、商品の重量と寸法に基づいて計算されます。
4. 送料はいくらですか？（国際）
送料は国や重量によって異なるため、ご注文の際に送料をご確認ください。
5. 注文には税関手数料、手数料、関税がかかりますか?
商品が目的地に到着次第、輸入にかかる売上税、関税、取扱手数料が各税関によって決定されます。その後、受取人様には当社の物流パートナーであるDHLから請求書が発行されます。ご注文の提出、お支払い、および／または必要情報の提出をもって、お客様は各商品の輸入規制に同意したものとみなされます。輸入規制は国によって異なることにご注意ください。税関の指示によりDHLが受取人に請求した関税、輸入にかかる売上税、取扱手数料は、商品が返品された場合でも、当社では返金できませんのでご了承ください。
6. 配送先住所を変更したいのですが、可能ですか?
ご注文の代金がすでに支払われており、配送先住所を変更したい場合は、処理を迅速化するために、ご注文番号と配送先住所をすぐにご連絡ください。ご注文の梱包後は、住所の編集や注文内容の変更はできませんので、チェックアウト時に正しい配送先情報をご入力ください。住所変更のメールを送信しても、住所変更が保証されるわけではありませんのでご注意ください。住所変更は、お客様のリクエストを処理した代理店からの確認メールを受信するまで完了しません。正しい配送先情報をご提供いただくことは非常に重要です。チェックアウト時にお客様が誤った配送先情報を提供されたために配達が失敗した場合、当社は責任を負いません。
7. 注文はいつ発送されますか?
海外からのご注文は、営業日（月曜日～金曜日、UTC）に処理され、国/地域の祝日を除き発送されます。無料の標準配送は、お届けまでに約2週間から1ヶ月ほどかかる場合があります。7営業日を過ぎても荷物の追跡ができない場合は、お気軽にメールでお問い合わせください。
8. 追跡番号に配送状況の更新がありません。荷物はどこにありますか?
追跡情報が更新されない日が数日続くことは全く問題ありません。お荷物が最寄りの郵便局に到着した後、配達に出発するまで追跡情報が更新されない場合があります。配送ラベルが処理中に傷ついて正しく表示されない場合もありますが、お荷物は確実に配送されています。発送から10営業日以上経過しても更新されない場合は、お問い合わせください。迅速な処理のため、カスタマーサービスチームとのご連絡の際は、必ず注文番号をお知らせください。
9. 追跡番号が届きません。注文を追跡するにはどうすればいいですか?
ご注文の商品が倉庫から発送されると、追跡番号を記載した自動メールが届きます。メールが届かない場合は、ご注文番号を記載の上、メールにてご連絡ください。状況を確認いたします。
返金と交換（米国のみ）
ご注文の商品が破損または不良品の場合は、ご購入後30日以内であれば返金または交換の対応をさせていただきます。迅速な対応のため、カスタマーサービスチームへのご連絡の際は、必ずご注文番号をお知らせください。
- thegladnote.com で購入した製品のみが返金または交換の対象となる場合があります。
- 他の小売店から購入した商品の返金や交換はお受けできません。
- 一部使用済みの製品やシールが破損している製品の交換や返金はできません。
- 荷物が当社の物流パートナーによって配達されたことが確認されたが、盗難にあった場合や荷物が見つからない場合は、注文金額を返金することはできません。
- 商品の人身的な損害については責任を負いかねます。商品が落下、盗難、こぼれ、誤用などにより損傷した場合、交換または返金はいたしかねます。
- その他お問い合わせにつきましては、お気軽にお問い合わせください。
配送ポリシー
標準配送料
米国本土内の標準配送は、税抜60ドル以上のご注文（割引適用後）で無料です。標準配送はご注文後、7～10営業日かかります。
標準配送料は、59.99 ドルまでのすべての注文に対して一律 6.99 ドルです。
配送方法
料金
納期*
（処理時間を含む）
標準配送
（59.99ドルまでのご注文）
6.99ドル
7～10営業日
標準配送
（60ドル以上のご注文）
無料
7～10営業日
配送の基本条件
- 月曜日から金曜日（祝日を除く）の午前10時（太平洋夏時間）までにご注文いただいたご注文は、セール期間以外は通常2～3営業日以内に発送いたします。ただし、大型セール期間中など、ご注文が集中する時期は、発送までに数日かかる場合がございますのでご了承ください。ご購入いただいた商品は、できる限り迅速にお届けできるよう努めておりますので、ご安心ください。
- 注文のキャンセルは、注文が未履行の場合にのみ可能です。
国際配送
1. どこに発送しますか?
以下の国/地域への国際配送を承っております。カナダ、イギリス、オーストリア、ベルギー、ブラジル、デンマーク、フィンランド、フランス、ドイツ、ギリシャ、アイルランド、イタリア、メキシコ、オランダ、ノルウェー、ポーランド、ポルトガル、スペイン、スウェーデン、スイス、アラブ首長国連邦
2. WE INTERNATIONALではどのような配送方法を提供していますか?
国内（米国）へのご注文の標準配送方法はUSPSです。海外へのご注文の標準配送方法はDHLです。すべての発送にはUSPSとDHLの追跡番号が含まれており、送料計算が完了すると、お客様には自動的にメールで追跡番号が送信されます。
3. 送料はいくらですか？（米国）
米国本土内の標準配送は、税抜60ドル以上のご注文（割引適用後）は無料です。標準配送は、59.99ドルまでのご注文は一律6.99ドルです。ヴァージン諸島、プエルトリコ、アラスカ、グアム、ハワイへの配送オプションをご用意しています。配送料は、お客様のご住所、商品の重量と寸法に基づいて計算されます。
4. 送料はいくらですか？（国際）
送料は国や重量によって異なるため、ご注文の際に送料をご確認ください。
5. 注文には税関手数料、手数料、関税がかかりますか?
商品が目的地に到着次第、輸入にかかる売上税、関税、取扱手数料が各税関によって決定されます。その後、受取人様には当社の物流パートナーであるDHLから請求書が発行されます。ご注文の提出、お支払い、および／または必要情報の提出をもって、お客様は各商品の輸入規制に同意したものとみなされます。輸入規制は国によって異なることにご注意ください。税関の指示によりDHLが受取人に請求した関税、輸入にかかる売上税、取扱手数料は、商品が返品された場合でも、当社では返金できませんのでご了承ください。
6. 配送先住所を変更したいのですが、可能ですか?
ご注文の代金がすでに支払われており、配送先住所を変更したい場合は、処理を迅速化するために、ご注文番号と配送先住所をすぐにご連絡ください。ご注文の梱包後は、住所の編集や注文内容の変更はできませんので、チェックアウト時に正しい配送先情報をご入力ください。住所変更のメールを送信しても、住所変更が保証されるわけではありませんのでご注意ください。住所変更は、お客様のリクエストを処理した代理店からの確認メールを受信するまで完了しません。正しい配送先情報をご提供いただくことは非常に重要です。チェックアウト時にお客様が誤った配送先情報を提供されたために配達が失敗した場合、当社は責任を負いません。
7. 注文はいつ発送されますか?
海外からのご注文は、営業日（月曜日～金曜日、UTC）に処理され、国/地域の祝日を除き発送されます。無料の標準配送は、お届けまでに約2週間から1ヶ月ほどかかる場合があります。7営業日を過ぎても荷物の追跡ができない場合は、お気軽にメールでお問い合わせください。
8. 追跡番号に配送状況の更新がありません。荷物はどこにありますか?
追跡情報が更新されない日が数日続くことは全く問題ありません。お荷物が最寄りの郵便局に到着した後、配達に出発するまで追跡情報が更新されない場合があります。配送ラベルが処理中に傷ついて正しく表示されない場合もありますが、お荷物は確実に配送されています。発送から10営業日以上経過しても更新されない場合は、お問い合わせください。迅速な処理のため、カスタマーサービスチームとのご連絡の際は、必ず注文番号をお知らせください。
9. 追跡番号が届きません。注文を追跡するにはどうすればいいですか?
ご注文の商品が倉庫から発送されると、追跡番号を記載した自動メールが届きます。メールが届かない場合は、ご注文番号を記載の上、メールにてご連絡ください。状況を確認いたします。
返金と交換（米国のみ）
ご注文の商品が破損または不良品の場合は、ご購入後30日以内であれば返金または交換の対応をさせていただきます。迅速な対応のため、カスタマーサービスチームへのご連絡の際は、必ずご注文番号をお知らせください。
- thegladnote.com で購入した製品のみが返金または交換の対象となる場合があります。
- 他の小売店から購入された商品の返金や交換はお受けできません。
- 一部使用済みの製品やシールが破損している製品の交換や返金はできません。
- 荷物が当社の物流パートナーによって配達されたことが確認されたが、盗難にあった場合や発見できない場合は、注文金額を返金することはできません。
- 商品の人身的な損害については責任を負いかねます。商品が落下、盗難、こぼれ、誤用などにより損傷した場合、交換または返金はいたしかねます。
- その他お問い合わせにつきましては、お気軽にお問い合わせください。